משלוח חשבוניות בדיגיטל

מכתב שנשלח לשר התקשורת
תמונה של ד"ר ביצור
ד"ר אבי ביצור

הנדון: משלוח חשבוניות בדיגיטל

מדינת ישראל מתמודדת זה תקופה ארוכה עם אתגר עצום לאור התפרצות נגיף הקורונה והאתגרים הנלווים לכך, ובכלל זה חוסר ודאות ופחד ממשי של אזרחי ישראל לצד דאגה כלכלית.

בתחילת המגפה ניסה משרד התקשורת להעביר את הלקוחות של חברות התקשורת לדיוור באמצעות דוא"ל באופן חד-צדדי ובניגוד מוחלט לברירת המחדל שנבחרה על ידי הלקוחות עצמם. לאחר התערבות גורמים שונים, ולשמחתי, הוחלט לא לבצע את השינוי.  וכפי שנטען, אחת הסיבות שהוצגו היא שלשינוי זה בעת הנוכחית יש השלכות אפשריות על האוכלוסיות המורגלות לקבל את החשבוניות באמצעות הדואר והשינוי עלול להקשות עליהן ואף להביא לכך שהתשלומים לא ישולמו  במועד. אם כך, מה שונה העת הזו מהעת הקודמת?

בעבר ניתנה לכלל הלקוחות האפשרות להחליט באיזו דרך לקבל את פירוט החשבונות. אלו אשר מקבלים את החשבוניות מודפסות ביקשו לקבלן באופן זה, וזו ברירת המחדל שהוגדרה בעבורם.

כמי שעוסק שנים רבות עם אוכלוסיית המבוגרים ברצוני להזהיר בשנית כי מתן האישור יפגע מאוד באוכלוסיית הקשישים במדינת ישראל. לחלק ניכר מאוכלוסיית הקשישים אין גישה לאינטרנט, הם אינם מחזיקים חשבון מייל או טלפון נייד ויכולותיהם הטכנולוגיות מועטות.

לצערי, החלטת משרד התקשורת לגבי חברות התקשורת לא תיעצר במסגרת הזו ובטוחני כי החלטת המשרד תגרור אחריה החלטה זהה של חברות גדולות במשק כדוגמת בנקים, חברות אשראי וחברות ביטוח. לתחושתי אין באמת הסבר להחלטה זו למעט כוונת חברות התקשורת לחסוך כסף תוך כדי ניצול הסמכות של משרד התקשורת וללא התחשבות בהשלכות המהלך על אוכלוסיות מוחלשות בכלל ועל אוכלוסיית המבוגרים בפרט.

לסיכום, אבקשך לבחון את החלטת המשרד מחדש, ברוח הבחינה שהתקיימה כבר במרץ 2020 על ידי קודמך לתפקיד, ולא לאפשר לחברות לנצל את המצב לרעה.

ד"ר אבי ביצור, ראש לימודי הזקנה

המכללה האקדמית בית ברל

מנכ"ל המשרד לענייני גמלאים בממשלה, לשעבר

*

המכתב ערוך

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
שיתוף ב whatsapp
WhatsApp
שיתוף ב email
Email

31 תגובות

  1. פשוט צודק!!! המבוגרים, החרדים, האנשים עם צרכים מיוחדים הערבים וכוי לחלקם או לרובם אין נגישות לדיגיטציה וזה לא עולה על הדעת שימותו בת ה84 תקבל מייל-אין לה!!!!!

  2. יישר כוח שהעלית נושא חשוב
    זה.
    אכן חלק גדול מאד מאוכלוסית הקשישים אינו נגיש למייל.
    חייבים להתייחס לדבריך בכובד ראש

  3. זו מהפכה שמנסה שר להנהיג דקה לפני נפילת הממשלה
    היכן ההגיון-אנחנו לא נגד ירוק או קידמה אבל לא יתכן שמיליונים יסבלו מזה

  4. קשישים מתקשים בדיגיטל.הבנקים עשו קורסי הדרכה זריזים וזה הספיק לבנקים.במקום להעמיד דיילות קבועות בסניפים לשרות הקשישים הבנקים חוסכים בכוח אדם.הכל על חשבון הקשישים.היכן המפקח על הבנקים?היכן המדינה בענין?

  5. משרד התקשורת רוצה לקדם את תחום וזה טוב ויפה, אבל זה חייב להיעשות תוך התחשבות בצרכי הקבוצות השונות ולטובתן. מי שמחובר לרשתות ישמח לקבל חשבוניות במייל (או שלא ישמח), אבל מי שפחות מחובר לאמצעים דיגיטליים (אנשים מבוגרים, חרדים, ערבים) בעבורו זו לא אפשרות אלא הדרה ממידע ואינה מתקבלת על הדעת
    טוב יעשה שר התקשורת שימשוך הצעה מסדר היום, ובמקום זאת יישרוד על הרחבת הנגישות לאמצעים אלו הן מבחינת תשתית והן מבחינת הכשרה.

  6. מקבלי ההחלטות במשרד התקשורת באטימות אפילו לא התחשבו בהורים שלהם עצמם.

  7. אינטרס והטבות עם חברות התקשורת הוביל את משרד התקשורת לקבל החלטה שפוגעת בזקנים שאינם יודעים להשתמש בטכנולוגיה

  8. מתי מישהו יבחר לכנסת ויציל את המבוגרים שלנו מפני חרפות כאלו?!

  9. עוד גזירה על הקשישים??
    לא מספיק קשה להם במילא עם כל "שיפורי השרות"?

    1. מסכימה עם כל מילה.
      נצטרפותך למפלגת הגימלאים תעזור לפתור את בעיות הקשישים

  10. צריך להזכיר מי הם ההורים, הסכים והסבתות של כולנו! אם גם עליהם היו מקשים??

  11. להחזיר את הכוח למבוגרים שלנו! שיהיה משרד אחד שירכז את כל הטיפול באוכלוסייה המבוגרת!

  12. עובדים על הקשישים במשך שנים והם אפילו לא מודעים לזכויותיהם.חבל

  13. לא הגיוני לא רציני ומכעיס-מדוע לפגוע באלו שאינם משתמשים בשרותים הללו??

  14. לא מסכים עם הכותב
    ומה אם המהפכה הירוקה ומה עם ההתקדמות הטכנולוגית

  15. מסכימה עם כל מילה.
    נצטרפותך למפלגת הגימלאים תעזור לפתור את בעיות הקשישים

  16. צריך לתת יחס הוגן ושיויוני לזקנים,התאמת הקידמה צריכה להיות בהדרגה

  17. פשוט מאמר רגיש נכון נבון ומקצועי
    הגיע הזמן שאנשי מקצוע יעסקו בענייני המדינה ולא חבורה של פוליטיקאים שאינם מבינים מימינם ומשמאלם

  18. צודק פשוט צודק ונמאס מהחלטות מהפכניות שאין עימן מחשבה אחא רק פוליטיקה

  19. על התעלמות. אנחנו לא מעניינים את השלטון ומשום מה רובנו תומכים בו.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

פרסום תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר.
התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך.

עשוי לעניין אותך

תמונה של יונתן

מסתכלים קדימה

כיצד להגדיל את הסיכוי לבחירת מסלול מקצועי מיטבי