מה יודעים עליכם ב"ענן"?

מחשוב מערכות משאבי אנוש: אליה וקוץ בה
צילום: Paolo Neo commons.wikimedia.org

אין ספק שמחשוב חיוני לתפעול יעיל של מערכות משאבי אנוש בכל גודל שהוא. כל קטע במחזור החיים של עובד חייב להיות מכוסה כדי לטפל נכון וביעילות במשאב האנושי. לכן המערכות והמידע, הנתונים והידע המצטבר עולים לענן, ומאוחסנים במערכות ניהול כולל (ERP). זאת בתקווה שהכול מאובטח כהלכה, אך בפועל אנו חווים שפע של אכזבות ועדים לפרצות אבטחה רבות.

שחקנים רבים מעורבים במחזור החיים של עובד בארגון: הארגון המעסיק, חברות כוח אדם והשמה, עיתוני דרושים ולוחות דרושים באמצעי מדיה שונים, חברות חקירות, חברות גיוס כישרונות, חברות אבחון והכנה לאבחון, חברות סיוע למועמדים, חברות לשיפור כתיבת קורות החיים, רשתות חברתיות (על כל היבטיהן ויישומיהן), מידענים מאתרי מועמדים, ארגוני סיוע המטפלים בנושאי זכויות, נגישות, אפליה לסוגיה וכדומה, ועדי עובדים, בתי-דין לעבודה, ביטוח לאומי ומס הכנסה, קרנות פנסייה וקופות גמל, ארגוני סיוע לפורשים ולמסיימי שירות, ארגוני מחקר, הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה.

מכיוון שידיים רבות פעילות בתחום, קשה לשמור על סודיות וקשה להגן על פרטיות העובד. נוסף לכך מתקיימת מערכת גדולה של שקרים יזומים – מודעות דרושים פיקטיביות מסיבות שונות ומגוונות (בעבר פורסם כאן מאמר בנושא), סטטיסטיקות מעוותות של מועסקים ושל מובטלים, הטיית תוצאות תעסוקה לפי מקצועות ולפי אזורים ועוד.

המערכות הכלכליות המלוות את הנושא מרובות וענפות. כל שלב במחזור החיים של מועסק עטוף וכרוך בעשרות סוגי נלווים ובעשרות תוכנות. מאחר שמצפים ממערכות התוכנה לתת שירות יעיל ולחסוך במשאבים, פותחו תוכנות רבות, חלקן דומות ואפילו זהות זו לזו (בגלל הרגולציה הנוגעת לקטעי העסקה ולתמורה בגין תעסוקה), וחלקן מתחרות זו בזו בטיב השירות ובהיקפו, כולל ניבוי ההצלחה בתפקיד וסיוע בהכרעה בין מועמדים.

מעסיקים מעדיפים למתוח את היכולת הממוחשבת, במיוחד מעסיקים מרובי עובדים ומרובי תחלופת עובדים. אצל אלה מרובה האוטומציה והפן האנושי מוזנח. יש מערכות ניהול כולל ויש מערכות ייעודיות ליישום ספציפי. התוכנות מטפלות בכל שלבי ההעסקה – החל בתכנון משאבי האנוש, דרך ניתוח עיסוקים, קבלת החלטות ממוחשבת לגבי דרישות כוח אדם, מחשוב הליכי פרסום-גיוס-מיון-בחירה, מחשוב שוטף הכולל את כל סביבת העבודה ולבסוף מחשוב תהליכי סיום עבודה בכפוף לכל רגולציה קיימת. תוכנות מיוחדות ויועצים מיוחדים קיימים לצורך אבחון מועמדים ומיונם, לצורך ראיונות עומק מקצועיים, לבדיקות אמינות וכשירות ולבחינת פרופיל פסיכולוגי והתאמה להגדרת התפקיד.

שפע המערכות הפעילות בתחום מעיד על פשטות כתיבת תוכנות, על האמביציה של המפתחים לייצר את התוכנה הכוללת המיטבית, על הפרנסה המצויה בשפע בתחום ועל נישות פרטניות רבות לפיתוחי עומק ולניבוי. לאלה מצטרפים ריבוי טכנולוגיות חומרה ותוכנה, שינויי מערכות הפעלה וגרסאות תוכנה מותאמות, ריבוי נתונים, רגולציה תכופה, ניהול מורכב (שכר גלובלי לעומת משמרות וכדומה) והתזזיות המצויה בתחום. למערך המחשוב נכנסו אפילו תחומי משנה נדרשים כמו ריגול תעשייתי, ייעוץ להסכמים ולהסכמי שכר וניתוחים של העדפות המועסקים בבואם להציג דרישות למעסיקים.

החוקים המסובכים המטפלים בנושא וריבוי של דרישות דיווח לרשויות השונות גורם לריבוי התוכנות המשתתפות בתהליך ולהחזקת נתונים אישיים במאגרי מידע רבים, אולי רבים מדי. אין תחום במחזור חיי עובד שאיננו ממוחשב, אולי יתר על המידה, וייתכן ניצול לרעה של נתונים ומידע על העובד. פעמים רבות השימוש במאגרי מידע, כולל רשתות חברתיות, מביא לנזק לעובד, חלק מכך באחריותו האישית של העובד עצמו, המשתפך ברשת על מאוויים ועל רצונות ומשתף את כל העולם בדף הפייסבוק. כשהרצון הפורקן פוגש ברשתות החברתיות, יש חשש לחשיפה עד כדי נרקסיזם, הגובלת במעין פורנוגרפיה אישית מיותרת המזיקה לחושפים.

לסיכום: תוכנות רבות, נתונים אישיים במאגרים רבים – אם רשומים כחוק אם לאו, חשיפת מידע אישי ואפשרות לפגיעה בפרט. וכל אלה מעלים את השאלה הנצחית – האם זה פגע רע שניתן למנוע או שזאת התקופה ואלה ההליכים המתבקשים? האם החשיפה האישית בלתי נמנעת בעידן המידע הממוחשב?

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
שיתוף ב whatsapp
WhatsApp
שיתוף ב email
Email

תגובה אחת

  1. אז לא נהיה חברים במועדוני לקוחות, לא ניתן תשובות לסקר בטלפון, לא נשלח תשובות לחידונים ותשבצים, לא נספר ולא "נתפשט" בפייסבוק, לא "נסגיר" את חברינו ואת המועדונים והמקומות שאנחנו מבלים….מה הלאה? איך מוחקים את כל המידע הפרטי הגנוז ברשת?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

פרסום תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר.
התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך.

עשוי לעניין אותך

חוק הנאשם

מדוע חוק הנאשם בפלילים אינו סביר ואינו ראוי