אחת ההתלבטויות שעומדות פני מבוטחי ביטוח רכב במקרה של תאונה או נזק שנגרם לרכב שלהם היא, האם לטפל בו במסגרת מוסך רגיל או אפילו מוסך מורשה שנמצא קרוב לביתם, או שמא לחפש מוסך הסדר שעובד עם חברת הביטוח שלהם ואז הם יכולים ליהנות מאפשרות שהחברה תשתתף בהוצאות הטיפול.
כל בעל רכב, כידוע, צריך לרכוש ביטוח רכב בשביל שהוא יוכל לקבל החזרים כספיים במקרה של תאונות, חבלות או נזקים אחרים ברכב. בשביל שהוא יוכל לקבל את ההחזר, עליו לפעול על פי דרישות חברת הביטוח. לדוגמא, עליו לקחת את הרכב למוסך שעובד עם החברה, קרי מוסך הסדר.
לדוגמא, מוסך הסדר ליברה עובד עם חברת הביטוח ומספק שירותים למבוטחים שלה על פי ההסכם שיש לבעלי המוסכים עם החברה. כך המוסכים נהנים מלקוחות שמגיעים אליהם והחברה מספקת להם אפשרות ליהנות משירות וטיפול לרכב במוסכים איכותיים ומשתלמים. לבעלי הרכב יש אפשרות, כאמור, לפנות אל מוסך אחר, אך אז הם מסתכנים בכך שלא יוכלו לפנות אל חברת הביטוח במטרה לקבל החזר על הוצאות הטיפול או לא יוכלו לקבל החזר בגובה דומה לזה שהיו מקבלים במסגרת מוסך הסדר.
מדוע קיימת התלבטות בין מוסך רגיל למוסך הסדר?
על פניו, הרבה יותר הגיוני לפנות למבוטחים של החברה לפנות מוסך הסדר ליברה, שם יוכלו ליהנות משירות איכותי וכן לקבל החזר מלא או חלקי על הטיפול. בכל זאת, ישנם מבוטחים המתבלטים בין האפשרויות השונות.
ראשית, ההתלבטות נובעת מהעובדה שהרבה פעמים מוסך הסדר נמצא הרחק ממקום מגוריו של המבוטח, או לפחות לא באזור שנוח לו להגיע עם הרכב לטיפולים ותיקונים.
שנית, ההתלבטות נובעת גם מהעובדה שישנם בעלי רכבים שעובדים שנים רבות עם מוסכים מסוימים, מאמינים וסומכים עליהם, ולכן הם לא ממהרים לעבור ולהשתמש בשירותיו של מוסך מורשה.
בשני המקרים ההתלבטויות הגיוניות אך צריך לומר שחברות הביטוח באות לקראת המבוטחים ולכן מוטב לבדוק את האופציה של מוסך הסדר. לעיתים קרובות מגלים שזו אופציה הרבה יותר טובה, לא רק מבחינה כלכלית אלא גם מבחינות אחרות.
יתרונות של מוסך הסדר
היתרון הראשון הוא שהמוסך מעניק שירותים ברמה גבוהה מאוד. לא כל מוסך יכול להיכנס להסדר עם חברת הביטוח. חברות נוהגות לברור היטב עם אילו מוסכים לעבוד. המטרה שלהן היא לעבוד רק עם מוסכים ברמה גבוהה במטרה לספק ללקוחות שלהן את האופציות הטובות ביותר.
היתרון השני הוא שבתנאי הפוליסה הרבה פעמים מצוין שהלקוח זכאי לקבל שירות מלא מהחברה ומהמוסך. כלומר, הפוליסה כוללת גם שירות בו מישהו מטעם החברה לוקח את הרכב למוסך ומחזיר אותו ללקוח בסוף הטיפול.
היתרון השלישי, בסופו של דבר מבחינה כלכלית, זה הרבה יותר משתלם מאפשר אופציות שהן הרבה משתלמות לבעל הרכב.
