גיבור-על של כל עסק

העולם העסקי המשתנה, העולם הדיגיטלי המהיר, נגישות המידע, התחרות הגוברת – כל אלה מחייבים את בעלי העסקים והחברות המעוניינים להישאר בעולם העסקי לטווח הרחוק, לחשב מסלול מחדש. בעלי עסקים רבים כבר הפנימו: עסק שלא נמצא במרחב הדיגיטלי וברשתות החברתיות, לא ישרוד. אלה שיכירו בתפקידו ההולך וגובר של היועץ המשפטי בכל עסק – יישארו כאן לטווח הרחוק.

לאורך השנים אני צופה בבעלי עסקים וחברות ורואה את ההתנהלות שלהם בעולם העסקי. בשל השינויים המהירים המתחוללים בשנים האחרונות הבעלים או מהמנכ"ל נדרשים לגלות יותר בקיאות והבנה בתחומים מתפתחים של הטכנולוגיה, של עולם השיווק, של הרגלי צריכה משתנים. במקביל לכל השינויים האלה, הולכת וגדלה נגישות של המידע בכלל והמידע המשפטי בפרט, הלקוחות והצרכנים הופכים לחכמים יותר, דורשים יותר, מקפידים יותר. לאור זאת, עולה חשיבותם של היועצים המשפטיים גם בעסקים ובחברות קטנות.

בכל הזדמנות אני מדגישה לבעלי עסקים וחברות, כי לכל פעולה עסקית יש גם פן משפטי, כל פעולה כזו מחייבת גם בדיקה של ההשלכות המשפטיות על העסק או החברה. היום, יותר מתמיד, העסקים והחברות הקטנות לא יכולים להרשות לעצמם לבצע מהלכים עסקיים, ולו הקטנים ביותר שלכאורה הם הפעילות השוטפת של החברה, בלי לדעת האם יכולות להיות לכך השלכות משפטיות. הטעויות הקטנות ביותר, שלפעמים החברות הגדולות מצליחות לצאת מהן, עלולות להיות הרסניות לעסקים ולחברות הקטנות, אם לא יתייעצו מבעוד מועד.

לאור המצב היום, הבעלים או המנכ"ל מחויבים, לטובת החברה שלהם, להתייעץ עם יועץ משפטי בכל פעולה והחלטה עסקית, החל משלב הרעיון ועד למכירה ללקוח הקצה. כך לדוגמה, כל פעולה שמשפיעה על איכות השירות או המוצר של החברה, עלולה ליצור "פרסום" שלילי על ידי לקוח הקצה, אשר היום יותר מתמיד הוא חכם יותר, והמידע נגיש יותר ומגיע בקלות ללקוחות פוטנציאלים אחרים. כך גם כל פעולה שפוגעת במי מעובדי החברה – אם העסקה או פיטורין שלא כדין או אם התנהלות בניגוד לדין עם עובד כזה או אחר – עלולה לגרור תביעה של עשרות ומאות אלפי שקלים, שתהיה הרסנית עבור החברה.

ראינו לא אחת דוגמאות של צרכנים שנפגעו ממוצרים והפיצו את הידיעה ברחבי הרשת – החברות הגדולות יודעות להתאושש, אבל האם גם הקטנות? התשובה היא, כמובן, לא. ראינו גם דוגמאות של עובדים שפוטרו שלא כדין ובדרך המנוגדת לדין המחייב את המעסיק, והפיצו את הידיעה ברשתות החברתיות, וגם כאן, החברות הגדולות יודעות להתאושש מהמכות האלה, העסקים הקטנים – לא.

אם כן, בתקופה שבה יש נגישות למידע, לבתי המשפט ולייצוג משפטי, הולכת וגדלה החשיפה של העסקים והחברות לתביעות ולסיכונים האורבים להם בכל מהלך עסקי. לאור זאת, עולה חשיבותם של היועצים המשפטיים שעל כל עסק וחברה להעסיק באופן שוטף, בהיקף עבודה שמתאים לצורכי הארגון. כל עסק או חברה יבחנו את היקף הפעילות שלהם ויקבעו מה היקף העבודה הנדרש להם מהיועץ המשפטי, אך לדעתי יפסיד מי שלא ישכור את שירותיו של יועץ משפטי, וייוועץ בו לאורך כל הדרך.

תפקידו של היועץ המשפטי, הוא לא כמו זה של עורך דין המקבל לידיו תיק לטיפולו, ונדרש להבין את הבעיה המשפטית ולהציע פתרונות. תפקידו של היועץ המשפטי הוא לראות את הבעיות הפוטנציאליות ולייעץ לבעל העסק או למנכ"ל על פעולות שעליו לנקוט כדי למנוע את הבעיה. עליו לגלות יצירתיות משפטית שלא הכיר קודם.

על מנת שיוכל לעשות זאת כראוי, על היועץ המשפטי להיות בקי בפעילות העסקית של העסק או החברה, להכיר את הנפשות הפועלות, את המטרות העסקיות של הארגון, לדאוג לתשתית משפטית חזקה של העסק או החברה, להגן עליה מפני רוחות חיצוניות המאיימות על שלמות הארגון ולשמש כיד ימינו של בעל העסק או מנכ"ל החברה.

היועץ המשפטי חייב להיות מעורב באסטרטגיה שיווקית של העסק, לחפש בעייתיות במסרים, האם החומרים השיווקיים אותנטיים ולא מעוררי מחלוקת, האם השימוש בהם נעשה כדין. הוא חייב להיות מעורב בבניית תהליכי עבודה וגבייה של העסק או החברה, על מנת לצפות את הבעיות העלולות לצוץ ולתת פתרונות יצירתיים לעבודה שוטפת שתהיה יעילה, ותמנע בעיות גבייה.

היועץ המשפטי חייב להיות מעורב בעבודה מול הספקים, ולראות שיש הלימה בין השירותים של הספק עבור העסק תוך כדי התהליך בתוך העסק ועד למתן שירות ללקוח הקצה, עליו לראות שכל ההסכמים תואמים את התהליך הנכון, ושהעסק או החברה לא ישלמו את המחיר במקרה שמי מהספקים לא יבצע את עבודתו כהלכה.

לבסוף, גם כל תהליך העסקת העובדים חייב להיות מלווה ביועץ משפטי – מתהליך פרסום המשרה, עבור בעריכת ראיונות עבודה, קבלה לעבודה והעסקה שוטפת עד וכולל פיטורי עובדים. כיום, זהו אחד התהליכים שמחייב מרב התייעצות שוטפת וטומן בחובו את אחד הסיכונים הגדולים של כל עסק. על היועץ המשפטי לראות את הדרך שבה העסק מעוניין ללכת, לדעת את הצעדים שהוא מתכוון לעשות, ולהגן עליו בדרכים משפטיות, כאילו היה זה שריון של גיבור-על.

בעלי העסקים ומנהלי החברות, מצידם, חייבים להכיר בחשיבותו של היועץ המשפטי, להבין את תפקידו, ולתת לו מקום בארגון. מקום שיהיה קבוע ושוטף, אך כמובן גם משתלם כלכלית. כאשר באים לבחון את היעילות הכלכלית בשכירת שירותיו של יועץ משפטי (חיצוני או פנימי), יש להביא בחשבון את העלות של יועץ קבוע, המונע נזקים ותביעות של עשרות ומאות אלפי שקלים, לעומת עלויות הנזקים בתוספת עלויות תיקון הנזקים וההוצאות המשפטיות לניהול ופתרון המשבר שעלול להיווצר.

כאשר מבינים את העלות מול התועלת, כלל לא עולה השאלה האם להיעזר ביועץ משפטי בעבודה השוטפת של העסק או החברה. השאלה היחידה שצריכה לעמוד על הפרק, היא היקף השירותים הנדרש עבור העסק או החברה הספציפיים. כל עסק קטן או חברה שיבינו את היתרון התחרותי הטמון בכך, יגברו על המתחרים וירוויחו.